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美容院非法使用超声刀,“连本带息”赔偿顾客近10万元
文章来源:互联网 发布时间:2018-01-02 点击:次

看了微信朋友圈的宣传动了心,花了近4万元做了个超声刀,却发现完全没有效果,消费者要求全额退款,对方却辩称实际上做的是类超声刀项目,只能赔几千块。最终,消费者一怒之下以服务存在“欺诈”,将美容院告上法庭,诉请退款并3倍赔偿。审理过程中,原告消费者还惊讶地发现,该美容机构根本没有美容手术资质,所谓的主刀医师也是“外聘”的,美容院本身的从业者根本就没有资质。   今年40出头的王艳是位爱美的女士。2015年3月份,从微信朋友圈看到了一条广告信息,称无锡市清扬路上有一家美容机构,引进了美国的一种面部美容超声刀技术,做一次就可以让人年轻10岁,顿时动了心。   当年3月26日,王艳专门赶到这家美容机构,接受了一次宣传中介绍的美容超声刀手术,并支付了手术费用39800元,然后就满心期待地等着自己的面容发生变年轻的变化。不过,等了一段时间后,她发现并没有什么效果。于是找到美容院,对方称要3个月效果才会显现。她于是等了3个月,但发现没有所谓的“效果”出现。之后再去理论时又一次被告知,还需要再等3个月,不过这次依然没有“效果”。   这下,王艳急了,再次找到美容院,对方告知她确实没有效果,称可以帮她重做。而关于没有效果的原因,美容院称这是因人而异,且要结合手术后个人的自我保养、生活习惯及作息规律等情况综合评判。不过,这一次王艳却不同意了,要求美容院全额退款,但是对方只同意退还5000元。协商不成后,王艳将美容院告上了法庭。令她也没想到的是,这次美容院却提出,给她做得手术并非超声刀手术,而是类超声刀式手术,试图规避自己的责任。   为了维护自己的权益,王艳重新提交了诉状,起诉被告美容院存在欺诈行为,美容院对该美容项目宣传与其术后的实际状况严重不符,诉请退还39800元手术费用,同时要求3倍赔偿,总计159200元。   庭审中,被告方代理人辩称,手术效果因人而异。同时,是否有“效果”,还有个人审美的关注因素在当中。况且,在手术前,美容院也告知了客户,手术肯定会起到美白和增肤作用,这些情况作为美容达人的原告应该是知晓的,美容院不同意原告的诉请。   而经过法庭调查,王艳才知道,这家美容院本身并无从事美容手术的资质,同时给她做手术的人也没有资质。根据法律规定,从事美容行业,机构及手术执刀的人本身都必需具备资质,对此被告方辩称虽然机构执照没有手术这方面的资质,但是每次做手术都是外聘专门的医师来做的。   记者了解到,由于原被告双方对事实认定看法分歧较大,对美容手术是否有效及有效的标准等,双方也看法相左,该案先后两次开庭审理,对于协商,双方也没能达成一致。   3月6日,无锡市梁溪法院民事法庭开庭宣判。一审判决称,美容院对本案所涉的超声刀美容服务项目并无实施资质却仍加以招揽,除违反相关行政管理规定外,也对消费者权益存在潜在损害危险。美容院又明知该美容手术后的效果是否如愿达到并无具体评判标准,故对其的广告承诺也无任何兑现的心理约束,主观上存在着欺诈故意。即使在诉讼中,美容院仍未加以反省及悔悟。根据相关法律规定,判定美容院退还美容费用39800元外,并支付被告赔偿款59700元,合计99500元。   主审法官高鑫表示,这个案件的核心问题,就是美容院方面存在“欺诈行为”,这也是判决的依据。他解释称,美容院方面首先没有资质,不能做这样的手术,这是“欺”,欺骗消费者;对美容的结果,美容院本来就是没有“预期”,效果没法界定,没有标准,结果很模糊,一旦产生争议,就把自己置于没有责任的境地,这就是“诈”,诈就是不担责。为了推动矛盾的调处解决,法庭对赔偿额度进行了酌情处理,最终判决被告1.5倍赔偿。“判决对存有欺诈行为的经营者加以惩戒,从而达到规范与净化市场之目的。”   一、什么是超声刀?   超声刀抗衰治疗原理利用聚焦式超音波技术,以非手术治疗到达手术拉皮的SMAS层,利用超音波对皮肤加热,让胶原蛋白增生,达到瞬时紧肤和提拉的惊人效果。   SMAS筋膜层作为支撑面部轮廓的支柱,是皮肤弹韧紧致的根基,因而皮肤下垂老化关键原因在于筋膜层老化,想要年轻轮廓,最好的办法就是拉紧皮下筋膜成层,超声刀就可以做到。   二、超声刀的功效   1、改善皮肤弹性、紧致面部轮廓,祛除面部多余脂肪,柔顺线条,重塑立体紧致V脸;   2、收紧眼袋、祛除双下巴、提拉下垂眼角、提升眼眉线条;   3、消除额纹、眼纹、法令纹、嘴角纹,淡化颈纹,防止颈部老化;   4、改善肤质,肌肤细腻、润滑、嫩白有弹性;   5、搭配线雕抗衰效果更佳。   此外,国家卫生计生委明确:“超声刀”美容属于医疗美容行为。既然是医疗美容行为,开展机构应该取得《医疗机构执业许可证》,登记项目有医疗美容科。执业医师应取得美容专业《执业医师证书》。   提醒广大求美者,一定要选择正规的医疗美容机构接受超声刀治疗。

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